הרבה אנשים ממהרים להספיד את הטלמיטינג לעסקים ("קולד קולינג"), אבל הנתונים של סקר שנערך באמצע 2025 מראים תמונה אחרת: טלמיטינג ב B2B עדיין "חי ובועט", הוא רק דורש עבודה חכמה יותר, כאשר חלק מהעסקים עושים זאת לבדם וחלק נעזרים במוקד טלמיטינג מקצועי.
הנתונים במאמר הזה מבוססים על HubSpot's 2025 State of Cold Calling Report* . זהו דוח שמבוסס על סקר של 379 אנשי מכירות ממגוון תעשיות ורמות ניסיון, שנאסף בעזרת פלטפורמת מחקר בשם Panoplai.
איך עושים הכי נכון טלמיטינג ב-2026?
לפי הדוח, 68% (!) מהנשאלים עובדים בארגון שמשתמש בטלמיטינג בצורה כלשהי. חלק רואים בו ערוץ מרכזי, חלק כערוץ משני, וחלק מפעילים אותו רק לקמפיינים או סגמנטים ספציפיים. כלומר, במקום “או שעושים או שלא עושים”, רוב החברות משתמשות בטלפון ככלי ממוקד בתוך מערכת מכירות רחבה יותר.
מה גורם לזה להמשיך לעבוד? קודם כל, המטרה ברורה: לקבוע פגישה או דמו. זו גם ההגדרה הכי נפוצה ל”הצלחה” בשיחה, ולא לסגור עסקה בטלפון.
הדוח מצביע על כך שרוב אנשי המכירות שמבצעים שיחות רואים שיחה טובה כשיחה קצרה יחסית, בדרך כלל בטווח של 2 עד 5 דקות. זה מתחבר לעיקרון חשוב: אתם לא “מוכרים” בשיחה הראשונה, אלא אתם פותחים דלת לשלב הבא.
איך עושים את זה נכון לפי הדוח הנ"ל? תזמון והתמדה הם בסיס. סוף הבוקר, בערך 10:00–12:00, בולט כחלון זמן חזק. יום שלישי מוביל כ”יום הטוב ביותר” אצל הרבה נשאלים. בנוסף, רוב האנשים עושים 3–5 ניסיונות לפני שהם עוברים הלאה, כך שמי שמוותר אחרי ניסיון אחד "משאיר כסף על הרצפה".
גם כשמסתכלים על ביצועים, רבים מדווחים על שיעורי קביעת פגישה בטווח שבין 2-10%, מה שמדגיש כמה חשוב לייצר נפח עקבי, תהליך נכון, תיעוד מצוין ומעקב המשכי.
מהם הקשיים המרכזיים כיום בביצוע טלמיטינג?
הנתונים שעולים מהסקר שמים את האתגרים בביצוע טלמיטינג מוצלח על השולחן:
- 40% מהנשאלים ציינו: “לעבור את שומרי הסף”.
- 40% ציינו: “להגיע למקבלי ההחלטות”.
- 44% ענו: “להתגבר על דחייה ראשונית”.
מוקד טלמיטינג ושירותי טלמיטינג לעסקים: איך מעלים את הסיכוי להצלחה?
בגלל שטלמיטינג זה תהליך מאתגר ושוחק מאד, שדורש התמדה, הכשרה, שגרות עבודה וכלים, לא מעט חברות בוחרות להיעזר במוקד טלמיטינג חיצוני שמבצע את החלק הזה עבורן או לצד הצוות הפנימי.
כשעובדים עם חברה לשירותי טלמיטינג לעסקים איכותית ובעלת ניסיון רב בעולמות ה- B2B, אפשר לייצר עקביות בנפח השיחות, לאמן תסריטים, למדוד ביצועים בצורה שיטתית, ולשפר מהר על בסיס נתונים אמיתיים.
לבסוף, טלמיטינג ב- B2B עדיין עובד כי הוא מייצר שיחות אמיתיות עם אנשים אמיתיים, בתנאי שעושים אותו בצורה מודרנית: "תסריט שיחה" מעולה מותאם לצרכי הלקוח הפוטנציאלי, תזמון נכון, כמה ניסיונות עקביים, ו"הנעה לפעילות".
אם הארגון מתקשה לבצע או להחזיק את המשימה הזו לאורך זמן, מוקד טלמיטינג או שירותי טלמיטינג לעסקים יכולים להיות הדרך להפוך עבודה קשה ומורכבת למכונה יציבה של פגישו
