מה זה מוקד תיאום פגישות?
עסקים בכלל, ועסקים קטנים ובינוניים בפרט מתמודדים עם מגוון אתגרים התחום השיווק והמכירות.
בתחומים עסקיים רבים נדרש מוקד תיאום פגישות לעסקים, שהנו בעצם חברה חיצונית שתפקידה תיאום פגישות עסקיות עם לקוחות אפשריים.
מוקד זה תפקידו לתאם פגישות לסוכני המכירות, למנהל המכירות ובמקרה של עסק זעיר- לבעל העסק עצמו.
ישנם שני מצבים שבהם נדרשת החברה לתיאום פגישות לקבוע פגישות. הראשון- פנייה ל"לידים חמים" כלומר לקבוע פגישות עסקיות עם לקוחות פוטנציאליים שהשאירו פרטים בעקבות קמפיין פרסומי. השני- תיאום פגישות בפנייה "קרה" ללקוחות אפשריים.
תחום זה, של ביצוע "שיחות קרות" ללקוחות עסקיים ומוסדיים ברוב המקרים, הנו מאתגר כמובן יותר מאשר תיאום פגישות עסקיות עם לקוחות אפשריים שכבר השאירו פרטים וגילו עניין ראשוני מסוים בשירותי או מוצרי העסק. כאן נדרשת יותר מקצועיות ומומחיות, שלא כל מוקד תיאום פגישות יכול לספק.
חברות תיאום פגישות לתחום העסקי – פרמטרים להצלחה
מוקד תיאום פגישות לביצוע "שיחות קרות" ללקוחות עסקיים נדרש למיומנות, מקצועיות וניסיון רב, שלא מאפיינים כל מוקד לתיאום פגישות סטנדרטי.
מוקד כזה צריך בראש ובראשונה לאפשר דאטה בייסים איכותיים ומפולחים. "דאטה" איכותית מהווה בסיס משמעותי ביותר להגדלת אחוזי הצלחת הפרויקט.
שנית, העובדים וכן המנהלים במוקד צריכים להיות בעלי ניסיון חיובי רב שנים בתחום. בפנייה "קרה" ללקוחות עסקיים נדרשת מיומנות רבה הן בהשגת "מקבלי ההחלטות" הרלוונטיים, הן בהצגה מעולה של השירות או המוצר, הן בהתגברות על התנגדויות שונות העולות בשיחה, והן ביכולת "הסגירה" ונעילת השיחה לפגישה מתואמת ביומן.
לשם כך חשוב מאד לוודא שמוקד המבצע תיאום פגישות עבור עסקים יעסוק אך ורק בתחום זה, ולא יהיה "סופרמרקט" של שירותים, כגון שירותי משרד שונים, מענה לשיחות נכנסות, זימוני כנסים, מכירות טלפוניות, ועוד… כפי שלא הייתם רוצים ומצפים לקבל שירות ממוסך שגם מוכר בגדים ומייצר גלידה בו זמנית. בכל תחום חשוב לשכור את המומחה בתחומו, שזה עיסוקו מקצועיותו הבלעדי וניסיונו רב השנים.
מוקד מקצועי לתיאום פגישות יתאפיין במיקוד מדויק בתחום זה ולא בתחומים "סובבים" אחרים. בימינו, תיאום פגישות עם מקבלי החלטות בחברות ובארגונים הנו "אומנות" בפני עצמה, המחייבת את הניסיון והכלים הייחודיים לביצוע פעולה מאתגרת אך חשובה זו.
לפרטים ומידע נוסף על מוקד לתיאום פגישות עסקיות: 09-7401987 או 054-6811426
